外包合作的心得

作者: pest (這些分鐘妳有沒有想過我?) 看板: Soft_Job
標題: 外包合作的心得
時間: Sun Feb  6 08:37:14 2011

※ 引述《TonyQ (沉默是金。)》之銘言：
: → TonyQ:2.標題有寫，「最近看到的」。XD                            02/04 21:02
: → TonyQ:我也說了裡面有很進入狀況的，本意上只是想討論海外的程式    02/04 21:03
: → TonyQ:工作環境，有什麼真正的反例可以提出來大家討論討論，何必    02/04 21:04
: → TonyQ:一直在所謂的種族歧視上打轉....XD                          02/04 21:04
: → TonyQ:在這裡很少看到海外/異國的討論，帶一下個人目前的感想，     02/04 21:06
: → TonyQ:想討論的可以討論，不想討論的，我不覺得我言詞有刻意針對印  02/04 21:06
: → TonyQ:度人，事實上文章舉的都是真實案例，也沒有泛指所有印度人。  02/04 21:07
: → TonyQ:我說的只有「我所看到的印度人」。XD                        02/04 21:07
: → TonyQ:如果你看過很強的印度人，你也可以說說他是怎樣的強法。      02/04 21:07
: → TonyQ:我當然知道也有很強的印度人，我就認識幾個，只是這樣說沒意  02/04 21:08
: → TonyQ:義。                                                      02/04 21:08
: → TonyQ:而且印度人也只是個引子。在這裡講話怎麼這麼麻煩...-_-;;    02/04 21:30

  既然原標題有點爭議，就換個標題來講好了...

  本部門本來都沒有用外包，但是上面把開發預算越抓越緊，已經緊到不用外包就
  不可能的狀況，所以只有順理成章的跟其他部門一樣開始跟外包團隊合作。
  其他部門先前試過印度跟中國的團隊，問題都不小，其中好像還有一家是前員工
  去中國開的，結果都不太理想。後來跟現在這個在匈牙利的公司合作，品質似乎
  有好一點，所以我們部門就選擇跟這個團隊合作。

  雖說是外包，但人其實都是我們挑的。這邊的主管先飛去布達佩斯面試負責管理
  當地團隊的主管，當地主管挑的人還要經過我們電話面試核可。嚴格說起來，程度
  都算是符合本部門的用人標準。這種作法我覺得錢夠的時候還不錯，因為等於是
  租一個腦袋，而不是把專案丟出去，最後到底是阿貓阿狗阿三阿四做的都不知道..

  不過即使是這樣，適應上還是有很多問題；招一個本地新人進來之後適應期三到
  六個月，遠地的外包團隊時間只會長不會短，但上面要看到效果，他們也想求表現，
  所以問題就會跑出來了；

  - 太想求表現，所以把簡單的事變複雜，有些沒必要 refactor 的 function 花了
    很多時間 refactor，等到我看到時想阻止他們已經浪費一天了...

  - 對自己做的事以外的 code/features 不熟，跟上面相反的是，只顧著做好自己
    的 feature，不去考慮其他功能會不會壞。

  - 問太少問題：跟上兩點相關的，就是不確定自己會不會弄壞其他功能，但又怕
    我們覺得他們在打混，所以不確定也不太問問題。照理說拿到規格應該先掃過
    一遍把問題都問一輪，甚至先瞭解現在的功能長什麼樣，但都沒有，直接開工。
    加上時差跟距離，就浪費很多時間嘗試錯誤。

  - 時差當然還是最大的敵人，每天最多只有一小時上班時間是交疊，所以變成我們
    反而要配合他們時間在半夜先開個會，早上起來再開一次會。

  當然前三個問題大都是所有新人都會犯的錯，只是人在公司內要敲頭或是阿魯巴
  都比較容易，外包之後用 skype 罵也不痛不癢，把 build 搞爛也不能扣薪水，
  所以最後最實在的還是一定要做 pre-check-in code review，因為爛的東西一但
  進來之後就只會一直爛下去，而且後人還會指著那段 code 說，以前都可以你現在
  幹麻釘我...

  所以回到 TonyQ 大的問題，我會說看到爛 code 應該想到的不是寫爛 code 的人，
  而是讓爛 code 進來的管理制度。從外包選擇、團隊成員挑選、合作流程以至後續
  驗證驗收程序，或多或少都要負一點責任。

  分享一點最近的心得，希望其他大大也能分享些好文囉～

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  所謂的愛戀....

    在某方面來說，
      就是願意把脆弱的部份顯露出來，讓對方可以傷害吧。


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◆ From: 69.55.234.45
推 Maisky:中肯推                                                   02/06 09:24
推 Sofya:中肯淚推~~!!                                              02/06 09:27
推 ngulin0911:推                                                   02/06 10:04
推 remmurds:我看過一間公司精簡到只剩下PM code全數外包 結果兩年過   02/06 10:44
→ remmurds:後那間公司又開始招coder了:)                            02/06 10:44
推 Wolfken:第三點有時候不是不願意先把東西搞清楚再開始作，是時間太  02/06 12:06
→ Wolfken:趕，我就有做過那種剛進去兩三星期就deadline的，等慢慢搞  02/06 12:07
→ Wolfken:清楚早就已經來不及了，當然也只好硬著頭皮先做了          02/06 12:07
→ TonyQ:其實我的CASE上這不能算外包，已經是正職了...               02/06 14:49
→ TonyQ:管理階層固然要付一點責任，不過RD 本身也有RD本身該有的     02/06 14:50
→ TonyQ:品質，兩個基本上都是應該要顧到的。                        02/06 14:50
→ TonyQ:當然你不能要求RD做一些很精巧的設計或沒有typo，但是一些    02/06 14:51
→ TonyQ:基本該有的安全觀念，比方說寫sql要注意sql injection 這種   02/06 14:51
→ TonyQ:觀念是該有的。不然就算要他們code-review也看不出啥鬼..     02/06 14:52
→ pest:不知道T大公司的狀況,但公司是已經全用約聘的了嗎？           02/06 14:59
→ pest:原有的RD在面試時有參與嗎? 如果是基本概念不好那面試應刷掉   02/06 15:01
→ TonyQ:那是我客戶的公司 所以我也不清楚。 :P                      02/06 15:51
推 milonga332:推                                                   02/06 15:54
推 AmosYang:推“時差當然還是最大的敵人”(淚)                       02/06 18:03