參加旅行團，發生旅遊糾紛，應如何處理

作者: ilkl (不想動......) 看板: TourAbroad
標題: Re: 手機放在行李箱被偷了,怎麼回事?help
時間: Sun Aug 11 10:59:31 2002

Q:參加旅行團，發生旅遊糾紛，應如何處理？

A:（一）、如需查詢旅遊糾紛相關問題，請撥本局免費電話:080-211334、
 　　　　　　080-211734，或向本局業務組一科查詢
（電話:02-23491500轉業務組一科）。
您亦可洽詢中華民國旅行業品質保障協會請教
（電話:02-25068185）。
（二）、如欲申訴旅遊糾紛，請以書面並備相關文件（如:旅遊契約書影
本、繳款收據影本、行程表影本等文件）向本局或中華民國旅
行業品質保障協會（限申訴旅行社為中華民國旅行業品質保障
協會會員者）申訴。該二單位受理申訴後，將會安排協調會予
以調處。另外您亦可向縣（市）政府消保官或消費者保護團體
申訴。

以上文章摘自交通部觀光局網頁
http://www.tbroc.gov.tw/Q_A_admin/faq_admin.htm


==> daisy100 提到:
>    我們是參加旅行社泰國之旅 期間因逛珠寶店發生當地導遊不快(我門沒買東西他
>    沒賺到佣金) 對我們怒言相向
>    詳細情形不贅述 總之態度很惡劣
>    最後一天 我們行李放車上導遊要我們去玩 他在車上看行?
我很少見過導遊不跟著一起行動的  看行李通常由司機負責說
或許你可以詳細說一下當天的情形
(去哪個景點導遊可以不陪著  三個小時當中可能發生很多事情需要導遊陪同處理耶)
?
>    後來我們結束行程飛回台灣
>    回到家之後朋友發現放在登機箱的兩隻手機已經不見了
>   原本用鑰匙鎖著已被撬開一個小洞 行李是託運的
>    不知道什麼時候就被撬開了 但很確定的是當天早上整理行李把手機
>    放入鎖好 最後一個行程玩了三小時 只剩 導遊與司機在車上
>    到機場行李一直沒離開我們的視線 直到託運
這個時候有發現行李有異樣嗎

>  我想問的是 有可能機場人員偷的嗎 要有充裕時間犯案吧 還有怎麼知道裡面有手機?
>    我猜想導遊司機嫌疑較大  有經驗的人可以告訴我嗎
>    還有行程中遇到一些不合理的對待 可以向哪些單位申訴呢?
>      謝謝回答!
另外針對你的案例
導遊司機嫌疑最大
但機場人員也不無可能  但從時間上與偷竊物品上還是不大可能

--
[m☆ [Origin:椰林風情] [From: 10.c210-85-33.ethome.net.tw] [Login: **] [Post: **]