我想分享一下我起訴戴爾的想法

作者: Reacky (瑞七) 看板: Gossiping
標題: Re: [轉錄] DELL: 戰吧~讓鄉民們自己打個夠
時間: Fri Sep 18 00:15:38 2009

(我以為DELL文已經冷掉了....沒想到居然在隔天引起迴響....>"<)


別人為什麼要起訴戴爾我管不著了....

但我想分享一下我起訴戴爾的想法....


老實說，最初我也是抱著買票看戲的心情下單、討論、起訴.....

但是平心而論，

也是希望透過這樣對企業(賣家)的強烈反彈，形成一種無形的約束力和壓力......

講好笑一點，就叫『為了社會的公理和正義』

                                           (慢點噓....)

我最初的想法是....

如果每個商家對其網路行銷的管理如此鬆散(不懂做防呆、保護機制，及做好販售控管)_

那以後網路行銷的機制要如何建立?!

老實說....不要說YAHOO!購物中心、PCHOME購物這些都會了，

連大學、高中系統管理的MIS都會了，DELL堂堂國際大公司，難道做不到!!!

再者，出包後又不負責任，事後反應慢好幾拍，

是不是以後大家經營網路購物，對網站採取放牛吃草態度，

反正以後出錯，就說不出貨就好了，

這樣買賣雙方信任如何建立???!!!


而且，暗黑一點的想法.....

會不會以後有賣家先訂個A價格上架，大家很捧場熱烈購買，

然後發現自己價格訂太低了，少賺好多錢，

然後說，啊...我的系統錯誤，把and設成or，所以所有訂單不算...從重新來...

(我印象中，今年在台北，真的有個預售屋建商有這樣的例子...他就解除所有契約...)


戴爾事件後沒幾天，就發生了良興和易遊網事件....

為什麼我們國產賣家可以這樣做，而戴爾不行???

因為.....主市場不在台灣???

還是.....台灣人好欺負???


所以因為以上，為了社會的公理和正義，我在消保板眾的協助下，對戴爾提起訴訟


起訴後，更發現戴爾的XX.......

恕我口出惡言....戴爾真的很XX......

                                XX = 沒有牙齒 = 無__


在板上，得知就在台灣標錯價事件後沒多久，加拿大也標錯了...

但加拿大的做法是全數認賠出貨，

有鄉民詢問台灣(其實是26)的客服，加拿大能出貨，台灣為什麼不能???

        客服：因為國情不同，因此無法比照出貨。

        我的OS：國情不同???歪果仁比較剽悍得罪不得，台灣人有人情味所以好欺負??

後來在收集資料的過程中，發現戴爾全球都在出包，

426、馬來西亞、加拿大、美國，幾乎都有LP掐著出貨的紀錄


還有「您的聲音，戴爾聽到了」一信中，

『您可以挑戰我們在回應與處理消費者疑惑的不完美，
                              但請您不要懷疑戴爾公司面對事實與解決問題的誠意』

該公司的處理時間、反應、回應，實在很難讓人接受這樣的誠意


接下來，在訴訟過程中，

在消保板台面上有起訴的案件(團體)至少有14件(團)，

(小額訴訟的流程是先調解，調解失敗後進法庭辯論)

至今天為止，戴爾只出席了一場調解，其他調解案件皆被放鴿子....

這樣叫誠意????


對了，要特別澄清說明.....

我們不是貪民，雖然我們的口號是『堅持信念，折扣七千，多便宜1塊錢都不要』

但我們並沒有要逼著戴爾非出貨不可，

你可以跟我們協商、說明無法出貨的理由

只要你的說法合理....只要你的和解方案不要還想著要賺暴利...

我們都能談阿~~~

(是人都知道，戴爾網站定價很誇張，也因此不相信他會因而倒閉)

我希望這樣的案例，讓網路行銷業者謹慎，也希望社會正視網路購物背後可能的漏洞


而事實上，在唯一戴爾有出席的那場調解中，

地方法院的調解委員也對戴爾說『這麼大的公司，怎麼會接二連三的出這種錯』

是吧....要做生意賺錢就要有成受風險的屁股，或面對解決問題的腰吧.....

是鄉民都知道，戴爾三次給的優惠，$1000折價卷、$20000折價卷、8折卡

優惠後都還比市價高...

這是.........你出包，我還要給你賺暴利???

還是說.......折價卷不划算，我不使用，然後輕鬆放你過關???

這.............還有道理嗎.......................

考試不及格還要老師給你糖吃喔.....


最近的例子就是，在板上出現過的答辯狀，還有隱藏板的陳訴狀，

戴爾都攻擊一些莫名其妙的點，

如：鄉民的ID.....

如；法官都生氣反駁的管轄權問題......

泱泱大公司，表現竟如此小氣度........


還有阿....之前看到鄉民作夢，

說戴爾聘請的是知名跨國際的律師事務所，諮詢費每小時萬元計算，出庭終點費數萬元

前幾天出現在板上的答辯狀，據說價值數十萬元.....

有錢請律師，當初不好好處理出包事件.....(搖頭)

(我起訴你2萬多元的NB，你不出貨、或調解、或和解，
偏偏要花那麼多情請律師，還花數十萬寫一本答辯狀來反駁我...
反駁就算了，還提那麼多小鼻子小眼睛的論點....)


結論...總之....

戴爾在整體事件，從出包到訴訟過程中，

姿態擺很高，就是毫無覺得他們有疏失，需好好檢討、改進、道歉.....

試想，如果這樣的賣家(不要說國際企業)充斥這個社會，

那買賣雙方的信任度、責任度何在?

這跟台灣教育失敗，出了我們這些人，未來社會沒希望比，

戴爾文化充斥的社會，就會比較有希望嗎???

至少，

了不起我們這些下單的人只是貪貪小便宜，

在我們的工作崗位上，我們還是默默為社會努力，貢獻己長.....

而戴爾呢??? 工作出包不用負責、帶壞社會買賣風氣....

他們的貢獻在於???? 提供台灣工作機會????  你把ASUS、ACER、HTC放哪裡了....


   =========================== 補 個 掛 ==============================

剛剛在消保板看到的東西....

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現在連PCXXXX購物網站都學戴爾來這招了....
試問，如果全台灣的購物網站都這樣，那消費者的保障何在????
你希望台灣的網路購物環境並成這樣嗎????
至少....我愛宅在家，我愛合購、愛網購，我不希望網路購物的大環境變成這樣...


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.160.152.79
推 Assyla:網站就一直外包啊。Dell的網站是大陸做的                   09/18 00:16
推 PPPGGG:同意你的想法...                                          09/18 00:18
推 mynameisdick:樓下會說：沒空                                     09/18 00:18
推 hagousla:推這篇                                                 09/18 00:18
推 skylikewater:推                                                 09/18 00:18
噓 chadtracy:全台灣光在Dell的勢力下工作的相關員工可能上萬人...     09/18 00:18
        之前有看到鄉民推文，他在DELL的下游廠商做工程師，
        他們公司被DELL壓榨、剝削很大，
        我相信DELL在系統研發專業領域，對這個世界、對台灣貢獻很大
        但.......
        難道阿扁為人權運動當過美麗島事件辯護律師，他現在貪污就會原諒他??
        也許有死忠人士會拉...但至少我覺得他該受司法審判制裁....
        (阿...舉例而以...別戰我政治問題...拜託)
推 poisonB:所以咧  那統一超商出包你會不會幹                        09/18 00:19
推 kgh:你是檢察官嗎 你起訴dell??                                   09/18 00:19
推 mine1105:大推！                                                 09/18 00:20
→ pipiball:你起訴DELL? 還是你告DELL? 差很大 差不用錢              09/18 00:20
        請原諒我....我非法律專業人士....
        我不知道「起訴」跟「告」有什麼不同....
        但在消保板中，大家都是用「起訴」這個字眼
        我只是入境隨俗的跟著用，
        如果兩者意含不一樣.....那...反正懂我說什麼就好了...
        不要挑人家語病嗎.....(扭)
        拜託拉...對不起摟...(再扭)

推 cavitylapper:誠意這個詞還真是既虛偽又空泛...                    09/18 00:21
推 qq388:法官有說這是商譽問題                                      09/18 00:21
噓 chadtracy:而且還是直接相關的員工，間接相關的連供應鏈就恐怖了    09/18 00:21
→ qq388:"起訴"跟"告"   的確差很多                                 09/18 00:22
推 pttdog:這篇八成會出現在法院答辯狀                               09/18 00:22
推 pipiball:如果你連起訴跟告都搞不清楚 要怎麼贏DELL啊 囧囧囧       09/18 00:23
推 kgh:Dell有被起訴了嗎...已經進展到地院了喔...                    09/18 00:25
        有喔~~~已經進展到地院摟~~
        我們提的是「民事訴訟」，
        從地院上下載下來的範本上就是用「起訴狀」這個字眼....
推 tsuchan:!GO                                                     09/18 00:25
推 Euler:我就比較認同這篇說詞  至於鄉民們什麼心態又是另外一回事了  09/18 00:26
推 invincibleb3:幫推                                               09/18 00:26
推 iMANIA:推                                                       09/18 00:26
推 aakkdd:Dell覺得台灣的供應商不好搞可以去找其他的來源啊           09/18 00:29
→ aakkdd:看是要更便宜品質更差 還是要品質很好然後貴到爆            09/18 00:29
→ aakkdd:想要維待現有的獲利  台灣廠商仍是最方便的選擇之一         09/18 00:30
→ aakkdd:應該沒有人強迫Dell要繼續留在台灣採買零件  對吧           09/18 00:30
噓 thewayiou:抱著貪小便宜的心態，賣家當然不會尊重買家              09/18 00:32
推 aakkdd:貪小便宜，哈哈哈哈，dell在採買零件時何嚐不是如此。       09/18 00:33
推 Dragula:支持原po                                                09/18 00:33
推 ballball520:加油！                                              09/18 00:34
推 aakkdd:前面還有人有寫同樣的例子在德國發生，也是一票德國鄉民買   09/18 00:35
→ aakkdd:這根本就無關道德，這是資本主義的基本遊戲規則。           09/18 00:36
噓 KAKAii:你以為你檢查官? 起訴勒 還真好笑                          09/18 00:39
        http://www.consumers.org.tw/unit211.aspx?id=162
        在消基會的新聞稿、提供的範例稿中，用的也是『起訴』的字眼
        我想......這個詞即使不是100%正確，也應該有廣義的適用性...
        在不然....消基會都用錯字了，我用錯也情有可原....(硬要卸責)
推 archie:奴性重的還是跑出來了  可惜是少數  在這邊                 09/18 00:41
推 sarltis:民事訴訟也是起訴阿 上面在噓甚麼                         09/18 00:46
推 superawhite:奴性重的開始挑語病了XD                              09/18 00:46
推 cwfy:推！ dEll也會看ptt！ 噓的心態就不知道是什麼了XD            09/18 00:47
推 aakkdd:其實照資本主義的規則，Dell的贏面不小，畢竟有錢請大律師   09/18 00:52
推 KillerBest:這篇釣出很多       假           清           流      09/18 00:52
推 aakkdd:岳不群多而左冷襌少，不過只要別變成林平之就好了。         09/18 00:54
推 smalltwo:我一直都相信dell那個價格是優惠呢Q_Q.可是他說出包要給   09/18 01:01
→ smalltwo:補償折價券沒有一個拿到八折卡根本不知道那是啥.          09/18 01:01
推 AAAA:推推推  加油!!                                             09/18 01:18
推 joycewanga:推                                                   09/18 01:21
推 cuhi:推一下                                                     09/18 01:29
推 Imdream:發問...戴爾雖然本質是美商 但是不是掛荷蘭商的名嗎??      09/18 02:47
→ Imdream:為什麼消基會內文會寫美商戴爾???                         09/18 02:48
        因為...
        戴爾最初在美國成立，後來因為太賺錢了，希望進攻歐洲市場，
        因此美商戴爾在荷蘭轉投資成立荷商戴爾....
        而台灣的戴爾隸屬於荷商戴爾轉投資，所以台灣的適荷商戴爾~~
        而我們的消基會，美商 荷商傻傻分不清，所以他就覺得是美商拉~
※ 編輯: Reacky          來自: 118.160.152.79       (09/18 02:58)
噓 Starwindd:為了社會的公理和正義                                  09/18 03:12
推 AirLee:反正我也沒錢買 倒掉剛好而已                              09/18 05:26
推 ISwei:要告就去告阿~~已經沒有八卦了還上來鬧...是想尋求輿論壓力   09/18 06:33
→ ISwei:?!不要這樣消費大家好嗎                                    09/18 06:36
推 kennethnono:噓的人別笑死人了 一台500不相信你不會買 假清高       09/18 08:41