Cheers雜誌／能不能在辦公室裡掉眼淚

作者: uncorrupt (嘻哈當道雷鬼橫行) 看板: Salary
標題: 
時間: Thu Aug 31 16:28:15 2006

能不能在辦公室裡掉眼淚？
 更新日期:2006-08-03
主講：李佳燕（台北君悅大飯店行銷公關協理） 整理─劉
妤葶

即使是遭遇前所未見的挫折或是不順遂，我仍然會建議上班
族絕對不要輕易在工作場合掉眼淚。

站在主管的角度，假如我的部屬一碰到困難、或做錯事就開
始哭，我會認為他在情緒管理上是否應該再克制一些，甚至
因此質疑他辦事能力不足，才會在困難無法克服時，習慣以
掉眼淚的方式去隱藏或宣洩個人情緒。換作是我常在辦公室
落淚的話，相信我的老闆也會用同樣的眼光審視我。

相反地，當工作人遇上常掉眼淚的主管，不免會心生懷疑：
「唉，老闆未免太愛哭了吧！他的肩膀似乎不可靠。」當部
屬發現主管落淚，絕少會試著去了解背後的原因，反而先對
主管留下了負面印象。再說，主管的責任是統領下屬達成績
效目標，更不能任憑一時的私人情緒影響整個團隊的工作氣
氛。
除了在辦公室內應該極力避免當眾落淚，對外面對客戶更不
能掉以輕心，因為這時你的言行舉止都代表了公司。在客戶
面前掉眼淚，波及的不僅止個人專業，甚至連公司形象也一
併受損。
因此，工作人必須學習將脆弱留給自己，在職場上只能展現
最專業的一面。

當淚水在眼眶裡打轉

一旦你察覺自己的情緒處於崩潰邊緣，當下要務是先遠離現
場，找個別人看不見的角落躲起來，讓你的情感得以宣洩，
直到心情平復後，再回去面對同事與主管。
假使情況由不得你先行離開，也絕對不能在當場讓眼淚潰堤
。就算此刻難以壓制情緒，但我只能勸你一定要忍耐！如果
一時不慎讓情緒失控，你或許能暫時博取旁人的同情，但問
題的根本依舊懸而不決。
我的做法是想像腦子裡有個開關，掌控正面與負面的思維，
我可以將它立即切換成積極正面的想法。

舉例來說，當你被主管當眾嚴厲斥責，一般人通常會想著：
「老闆不能肯定我的能力，還當眾罵我，我好挫折。」可是
我會將思考重點轉向，開始內省：「老闆表達了他的訊息，
我是否真的能力不夠？該如何去克服？」藉助建設性思考，
在你專注釐清問題關鍵點的同時，讓自己隨即跳脫出挫折感
，連帶地也幫你解除了情緒危機。

職場與人生都是不斷的學習

每個人在職場上多少都會遇到挫折，端看你如何看待它。就
像你不小心摔了一跤，擦擦膝蓋爬起來後，發現自己原來是
被一顆石頭絆倒，此後你就會懂得避開所有石頭。下次或許
你又不慎跌入坑洞，自此你也會了解見到坑洞就要繞道。挫
折的本身，帶有負面和正面的涵義，重點在於你能否藉此學
得教訓。
我會把人生不同階段當作一個又一個學習的點，它提供機會
讓你去學習怎樣讓自己更堅強？如何能把事情處理得更美好
？所以當你碰到挫折，設法克服並從過程中學習，會帶來更
正面的結果。

工作生涯裡，你會遇到很多不同類型的人，如果某個人和你
不怎麼契合，你可以試著去觀察他的優點和特質，然後從中
揣摩出與他相處的最佳模式，在你克服了跟他共事的阻礙之
後，你就多了一位好同事，這也是一種人生的學習。
情緒的控制很難藉助外力，最大的癥結還是在個人。我一直
覺得，人的內心之所以受創，元兇並非來自外在，事實上只
有你才能傷害自己。即使周遭的人說了一句能刺中你內心痛
處的話，你還是有選擇的自由，看是拒絕接受、還是自願入
彀。總之，掉眼淚要看場合，千萬不能習以為常，否則日子
一久，別人也不輕易買你的帳了。



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