依國際民航組織規定是屬於須人員陪同的等級

作者: kimiya1 (888) 看板: Gossiping
標題: Re: [問掛]身障者搭乘中國國際航空受到不人性化對待...
時間: Tue Aug 21 01:08:14 2012

這個你可能不能怪航空公司，而是要怪旅行社
因為旅行社的疏忽，讓你們四位身障、兩位志工留下來

你們四位身障人士明顯的不能自己從座位走到逃生門
依國際民航組織規定是屬於須人員陪同的WCHC(Wheelchair C）等級

他說依規定只有兩位可以坐機上輪椅進去
應該是因為你們只有兩位志工，也就是兩位陪同者，可以接受兩位WCHC

另外兩位沒有陪同者，照理不能登機
他們是希望可以讓另兩位用WCHR等級的方式登機
WCHR是指為能夠自行上下飛機，在客艙內能自己行走到座位上，僅在航站樓、停機坪與
飛機之間使用輪椅

雖然你可能很討厭大陸人，不過也許你們怪錯對象了

※ 引述《newlife908 (。自我催眠。)》之銘言：
: 真是侮辱人的中國國際航空。
: 剛剛聽到爸媽的敘述，直到現在我仍氣得發抖，
: 誰能告訴我在沒有直接證據下該怎麼樣進行有利投訴。
: 本人保證以下字句屬實，沒有任何捏造毀謗。
: ---------------------------------------------------------------
: 爸媽皆為重度肢體障礙，只要離開床都要靠輪椅輔佐，
: 8/11參加殘障協會舉辦的大陸圓夢之旅，
: 因為聯絡人疏忽，結果有四個身障人士及兩個志工被滯留台灣，
: 而我爸媽就很剛好的是這六個名額中的兩個 =..=
: 在旅行社的服務人員非常用心及熱心的幫忙之下，
: 終於訂到了8/12 中國國際航空 CA196，
: 下午原訂五點35分飛上海浦東的商務艙，
: 經過一天半的心情三溫暖洗禮，想到終於有機位，
: 能趕過去跟其他團員會合，六個人的心情終於輕鬆許多。
: 沒想到，歡欣的進了海關，到了登機門，
: 迎接他們的，卻是一場讓人氣憤又沒人性的侮辱。
: 以下就是這次讓人深感錯愕又氣憤的事發經過。
: 當機場人員用著機場的輪椅將爸媽一行人帶到登機口，
: 準備讓四位身障者換到機上用小輪椅以方便進到座位上時，
: 一位站在登機口的女地勤→很抱歉，我不曉得她是什麼職位！
: 攔住了他們，說：『我們公司規定只有兩個人可以坐小輪椅進去，
: 另外兩個必須要起來用''走''的走到座位上去。』
: 爸媽一行人頓時傻眼，告訴這位女地勤，他們的腳都萎縮了，
: 根本連站都站不起來，更別提說要''走''到座位上去。
: 女地勤口氣很差的說：『這是我們公司規定。』
: 爸媽一行人繼續姿態很低的向她求情，希望他給個方便，
: 兩個人先進去，再把小輪椅推出來接另外兩個人，
: 因為要他們起來走路，根本就是不可能的事情，是強人所難，
: 女地勤還是態度很強硬的說：『這是公司規定。』
: 後來，同行的男志工說，那另外兩個人不坐小輪椅，
: 他用背的或者用抱的抱進去，可不可以通融？
: 女地勤依然很堅決的說著：『這是公司規定，不行。』
: 大概僵持了一兩分鐘，女地勤的臉慢慢的垮了下來，
: 口氣非常差勁的，對著爸媽一行人說：
: 『你們不可以配合一點嗎?
: 我沒把你們拉下來就已經很客氣了!』
: 爸媽一行人嚇到，一時之間也不知道該怎麼辦，
: 只能吞下這口氣，照他說的方式去做。
: 志工先是很費力的撐著身高180公分的弟弟，
: 移動一步要花十多秒的慢慢的進到他的座位上，
: 而我爸，他竟然得下輪椅，
: 用''半蹲半爬''的方式，''爬''到位子上。
: 旁邊的空姐見狀，馬上衝過來，想要扶我爸起來，
: 可是我爸的腳也沒辦法出力，用扶的也走不動，
: 只能邊爬邊向兩個空姐道謝，然後自己慢慢爬。
: 最後才換媽媽跟另一個阿姨坐著小輪椅進去。
: 為什麼爸媽一行人花錢買了飛機票，還是商務艙的機票，
: 想要搭飛機，卻必須受到這樣的對待和侮辱？
: 如果真的是航空公司的規定，那為什麼航空公司事前沒有告知？
: 如果事前告知，我們大可以不要選擇這間航空公司，
: 寧可放棄這次的旅行，也不願意受到這樣的屈辱。
: 如果可以，誰願意自己成為不良於行的殘障人士，
: 爸媽他們勇敢的面對自己身體上的殘缺，
: 政府老是提倡著無障礙設施，要有無障礙空間，
: 為什麼會有企業有這種一點都不人性的規定？
: 那個當下，善良的爸媽一行人不知道怎麼應對，
: 不知道用著錄音及照相或者錄影的方式來保留證據，
: 情急之下更是忘了記下那位''盡忠職守''的女地勤的名字，
: 我沒有想要航空公司做什麼補償，
: 我只希望他們可以站在身心障礙者的立場去想想，
: 如果今天換成是他們本人遇到這樣的情況，會有什麼感受？
: 我的氣憤，是因為旅程結束後，爸媽雖有了首次出國的經驗，
: 但，這次搭飛機所受到的屈辱卻讓他們無法釋懷，
: 他們也很不知所措，害怕以後如果想出遊會不會又遇到類似情況？
: 看著他們低落的情緒，我真的感到非常的不捨。
: 所以，我難道就只能打到航空公司的客服申訴而已嗎？

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◆ From: 114.32.107.15
推 flew:專業推                                                     08/21 01:17
推 LIONDODO:怪，這篇怎麼沒人推也沒人回                             08/21 01:17
推 littlepoll:推                                                   08/21 01:17
→ kimiya1:因為原po是上來取暖的，並不是上來了解原因的              08/21 01:18
→ A6:在看風向 暫不表態                                            08/21 01:18
→ diebird5566:原因都告訴他了..八成是來取暖的                      08/21 01:19
推 yofong:推專業                                                   08/21 01:20
推 discoveryray:現在都要先觀望了                                   08/21 01:21
推 hihi29:可以進攻了 原po刪文了                                    08/21 01:22
推 denza:有規定便不該通融或違背，何況地勤已經在"放水"了            08/21 01:23
推 LIONDODO:首Po跟下面的都刪了                                     08/21 01:23
推 A6:恭喜你KO了                                                   08/21 01:25
推 mjonask:專業                                                    08/21 01:26
推 peter308:那個地勤有病 既然都放水了 幹麻不幫忙到底?              08/21 01:27
→ diebird5566:我猜是硬要搭機..地勤被盧到煩了，你能走進去讓你搭機  08/21 01:27
→ diebird5566:沒想到還真的要爬進去．．．                          08/21 01:27
→ peter308:要用這種羞辱的方式對待身障者?                          08/21 01:27
推 breadf:原PO刪文了，K.O.                                         08/21 01:29
推 newlife908:刪除文章，是因為我得到了需要的解答，也謝謝許多鄉民   08/21 01:33
→ newlife908:提供了許多正確的資訊，某些知識上我了解不足夠的，     08/21 01:34
→ newlife908:但我不是要取暖或者討拍，因為那對我一點意義都沒有。   08/21 01:34
→ newlife908:謝謝k大的專業知識，但希望妳幫我將這篇文章刪除，      08/21 01:35
→ newlife908:我不想被人說成，想要用網友的力量去討錢，謝謝。       08/21 01:35
推 WLR:推這篇的專業知識，希望不用刪給更多人知道相關規定            08/21 01:44
推 dynamo:地勤都有名牌  知道名字去申訴就可以了                     08/21 01:51
→ dynamo:雖然規定是規定  不過服務態度還有應該說明的部分是可以申   08/21 01:51
→ dynamo:如果情況是如描述的這樣那一定是可以申訴的                 08/21 01:52
噓 eeantsky:就算如此  地勤為何不告知可轉換座位形式  根本是歪理     08/21 01:58
推 apato:推!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!                               08/21 02:10
推 cowboyz1105:還好有專業說明 不然又變成督割二版                   08/21 02:42
推 bjky2:專業推。吱吱取暖文毫無理性可言                            08/21 06:26
推 missbaby:幹麻刪       怕人知道喔                                08/21 08:04
→ missbaby:事實真相  我想大家都看得很明白了                       08/21 08:05
推 AdamHuangNew:專業                                               08/21 08:05
推 HCCLandRover:噓908　你誰啊　說刪就刪　有種哭哭沒種面對　        08/21 08:16