賈伯斯的『品味』

作者: Deatheye (頭髮好亂) 看板: i-enterprise
標題: [分享] 賈伯斯的『品味』
時間: Wed Sep  5 00:01:54 2012

這篇文章主要是試著討論，賈伯斯對於產品的判斷力從何而來，

由於網站和網路服務是個很注重UX和產品定位的地方，

很多創業家們都會陷入"自己對UX的體驗就是正確的"的迷思

(至少我是有經歷過這樣的事情)


有些人會學賈伯斯一樣，說出:"除非我們把東西做出來，否則使用者不知道自己要什麼"

這樣的話。 並且覺得自己有和他一樣的『品味』來做產品定位、設計方面的決策

但實際上這樣的"覺得"，時常只是想像而已...

原文:

   http://st-threath.blogspot.tw/2012/09/the-taste-of-steve-jobs.html

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最近剛讀完賈伯斯傳，讀完覺得Steve Jobs真的是一個非常特殊、又有執著理想的人，

整本書讀下來就像是跟著他一起冒險，起起伏伏，可以觀察到他隨時間過去，

細微但著實存在的人格變化。

非常推薦還沒看過的人去找來看看!


前兩天剛好Mr. Jamie寫了一篇文章

   最終的決勝點：品味 http://mrjamie.cc/2012/08/31/taste/

裡面提到Jobs的"品味"對蘋果造成了很深厚的影響，

甚至Bill Gates曾被記者問到他最佩服Steve Jobs的是什麼，他也半開玩笑的說:

    "I would give a lot to have Steve’s taste.
     (我願意犧牲很多東西換取 Steve 的品味)"

有很多佩服賈伯斯的人認為他之所以如此成功，是因為他能夠"知道"使用者要什麼，

並且用他超絕的"品味"去製造出好用的產品，這種能力就像是一種個人與生俱來的能力，

賈伯斯這樣做會成功便是一種見識過人的天才表現。


於是自然而然，便會有人認為自己只要品味足夠，

便能夠設計出和賈伯斯設計同等級的產品，並且堅信這樣的設計才是對的，

其他人的意見就像一般的消費者一樣無用，

『他們並不知道自己要什麼，直到我們把東西設計給他們』。


但賈伯斯的品味到底是怎麼來的? 如同賈伯斯傳末章中所提到的，他說:

   "我的專注力和對簡潔的喜愛，源於早年禪修的經驗。因為禪修，我的直覺變強，

    而且得以去除所有會讓人分心或不必要的東西，

    我也由此培養出基於極簡主義的美學觀。"


禪修和品味有什麼關係? 其實就腦神經科學的角度來看，

禪修代表的是『全力的使用感官(身體和大腦給你的感受)，感受它、接受它，

直接的體會當下的感覺，不要使用理論邏輯來妨礙直覺』，

這樣的做法是對直覺得一種訓練，是訓練自己的右腦建立屬於自己的專家系統。

這樣的做法和理論在 "右腦與禪學"

http://st-threath.blogspot.tw/2011/07/blog-post_31.html

這篇文章中有比較有系統性的介紹。


讀過賈伯斯傳的人應該都知道，當賈伯斯看到不合自己意的設計時，

就會當著大家的面說那個東西是個"垃圾"。而且年輕時期的他，

家裡的傢俱只有一兩件，整個家裡空蕩蕩的只有地板可以坐，

因為符合他品味的設計品不多。之所以他會有這樣的行為，

是因為他必須像是個味覺敏銳的美食評論家一樣，盡全力去體會設計精妙的美食，

但絕不能勉強自己吃下難吃的東西還說出它的優點，

一但感受到自己吃到難吃的東西，便要拒絕它、否絕它，

否則自己的味覺(品味)就會變差，因為身體(右腦)會忠實的記錄下你愛什麼、

能分辨出什麼，這是一個持續鍛鍊的過程。


由於這樣的"品味"並沒有理論基礎可言，

所以有時候賈伯斯做決定的方式簡直是莫名其妙。

他審視iPad模型大小的做法是"將每一個設計拿起來把玩一下，感受它的重量，

使用起來的感受，然後選出感覺最對的那一個"。

而賈伯斯也曾在iPhone研發九個月之後的某一天早上，

忽然發現自己『真的不喜歡iPhone現在的樣子』，但是不知道原因。


相對於賈伯斯這種直覺性思考的天才，另外一個設計天才就沒有這麼讓人難以理解。

那就是他的愛將，蘋果的副總裁兼首席設計師--艾夫(Jonathan Ive)。


艾夫是設計出身的，知道設計的"語言"，也知道設計的理論，

因此當要做出一項設計時，他可以跟一般人解釋，這樣設計有什麼好處，

這樣的外觀可以達到什麼樣的效果。


當賈伯斯跟他說『我真的不喜歡iPhone的樣子』的時候，艾夫說他感到很羞愧，

這種事竟然要賈伯斯提醒他。他解釋:

『iPhone的外殼一直在搶螢幕的光采，而非幫襯。整隻手機看來太過陽剛、

  太重視功能、太講求效率。』

如果沒有他對iPhone整體設計問題的理解和解釋，一般人會覺得賈伯斯簡直莫名其妙，

說不出iPhone哪裡不好又不滿意。但這就是賈伯斯長期鍛鍊的成果

---即使他不知道一個東西的理論，他還是能判斷出這樣做對不對

(這點在深夜加油站遇見蘇格拉底裡面也有提到)。

而理論的部份，就交給懂理論的專家去解決吧。


如果我們平常沒有像賈伯斯一樣，時時感受設計、鍛鍊自己的品味(直覺性的思考)，

也不像艾夫一樣，是設計出身，懂得設計背後的理論基礎(理論性的思考)，

那麼我們沒有理由認為憑自己想像設計出來的東西是簡單、對使用者好的偉大設計，

那只不過是個人生活經驗、個人需求以及刻板印象的集合體罷了。


賈伯斯傳裡面提到，賈伯斯本來對蘋果設計的iPad有些不安，

因為外界對這個產品沒有什麼好評(上市前)。但他看到財星網站的一篇文章，

感到非常感動，裡面寫到一名編輯諾爾在哥倫比亞首都波哥大北方的一個牧場，

拿著iPad在看科幻小說，一個六歲小孩走到他面前。

這孩子來自窮苦人家，來這邊掃馬廄。諾爾一時好奇，把iPad拿給他。

這個孩子從來沒看過電腦，諾爾也沒教他怎麼用，但他自己摸索一下就會了。

他用手指劃過螢幕解鎖，下載應用程式，然後開始玩彈珠台。


前兩天在Reddit上面也有一個人po了一張照片，並寫了一段話:

  我買了一台iPad給我祖母。她已經84歲而且從來沒有擁有過平板電腦，

  她希望有一台讓她做"藝術創作"。我買了ArtRage這個軟體給她，

  然後讓她和她的新玩具熟悉一下。我離開了30分鐘，這是我回來時所看到的。

  照片: http://goo.gl/XE2Rx


賈伯斯希望好的設計應該是直覺、簡單，從小孩子到老人都能夠一摸就上手。

要設計出這樣的東西有兩種方式，一種是把自己學會的成見全部拋掉，

讓自己像是小孩子一般用身體去感覺一樣產品，使用直覺去體驗它，

並提出那個部分不完美需要改進的意見，像賈伯斯一樣。

另外一種方式是學習扎實的理論基礎，

清楚的知道這樣的設計會導致什麼樣的使用者行為，給使用者怎麼樣的感受，

像是艾夫一樣。


不管是哪種方式，這樣的產品設計品味都是需要鍛鍊的。

我們不該抱著過度的自信，認為自己沒有練過3分球，

準度就能跟NBA的3分射手一樣。


選擇一種鍛鍊的方式，持之以恆的努力吧，只有不斷的鍛鍊，

才有可能培養出敏銳的直覺和建立扎實的理論，期許自己繼續向前~


補充:

假如一個人有賈伯斯的品味，但沒有賈伯斯一般成功的經歷，

那麼他是很難說服別人採納他的想法。又或是假如一個人有賈伯斯的觀察力，

知道某個東西可以設計的更好，但不知道怎麼做。

這時候最好的作法或許不是一個人硬做，想靠自己做出劃世代的設計。

更好的作法或許是找到屬於團隊的艾夫，讓他理解產品的理念後，

轉化成一般人能聽懂的語言和可行的設計下去實行，

這樣的可行度會比當『全能賈伯斯』還要高出許多。

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