戴爾標錯價烏龍 31位網友勝訴

作者: slow (可以反省不可以放棄) 看板: Gossiping
標題: Re: [新聞] 戴爾標錯價烏龍　31位網友勝訴
時間: Wed Jun  9 12:32:37 2010


判決出來以後我終於可以出來面對了(包含面對我的失策和錯誤)

該承認失敗和道歉的也要一併說明....文章有點長...不過裡面也有八卦和知識

希望可以幫助到鄉民...

---------------------------------

    離DELL連續惡意標價烏龍事件發生，已經快要一年了。在將近一年的時間裡，發生
了很多事情，包含許多消費者發起的集體訴訟，包含國內官司的判決陸續出爐。

    之前許多的判決結果都是消費者敗訴，直到2010年六月六號，成大黃正和領軍的31
名網友，終於成功的擊敗了巨人歌利亞--戴爾，得到了台灣消費者歷史上的一次重要的
勝利。

    http://www.nownews.com/2010/06/06/91-2611797.htm

    在這個新聞之後，我覺得是時候可以出面說明一切了。

   如果你是曾經登記過DELl消費者自救會的消費者，你會收到這封公開信，除此之外，
我也會在網路上公開這封信。在這一連串的事件中，有很多人可以學習到很多事情，也
有很多人會得到教訓，但無論如何，也是因為這一切，台灣消費者的權益，才會慢慢受
到重視和保障。



    將近一年前，戴爾惡性標價烏龍事件我相信經過新聞媒體的報導，許多人都非常清
楚，過程也不用我多所詳述。

    因為看不慣DELL氣燄囂張的態度，以及對台灣消費者以三等公民般的回應方式，我
召開記者會，發起了一個DELL消費者自救會，打算以跨國集體訴訟的方式對戴爾求償，
也在一個多月內得到了將近三千筆的登記資料，會看到這篇文章的人應該多數都是當初
有登記的網友們。


    在登記告一段落之後，我就開始聯絡美國的律師，才知道我們面臨了多麼艱鉅的困
難。包含我過去在美國認識的所有律師，以及顏聖冠議員所協助介紹或詢問的律師在內
，我們問了二三十組律師，包含個體戶和大小律師事務所，其中不乏非常具有知名度的
大型事務所在內，最後沒有一個律師事務所願意承接這個案子。原因主要是因為，這個
案子並非發生在美國本土，就算律師免費，一旦啟動程序，光是三千人的郵電往來費用
和聯繫的文書作業費用，就會是一筆非常恐怖的數字。等到一旦要出庭作證的時候，這
些人必須要放下他們的時間，往返台灣美國之間，而且不會是一次。就算大家時間都願
意撥出來賭一口氣，光是機票錢加起來可能是我們大家幾輩子都賺不到的。而且每個個
案所能求償的金額有限，就算他們最後敗訴依約出貨，扣除成本之後，甚至要倒賠。

    面對失敗和挫折是很痛苦的，我一開始也不願放棄，我前後約三個月的時間內，打
了幾萬塊的國際電話，付了兩千多美元的律師諮詢費用(有的是免費)，最後終於放棄了
。我終於明白為什麼戴爾可以用這樣有恃無恐的態度面對台灣的消費者，因為他們知道
我們這些個體戶不可能負擔這麼巨大的成本去對抗他們。一直到我後來順道去美國的時
候，都還不忘找機會去問問可能性，但結果也跟之前沒有兩樣。這部分是我一開始的評
估錯誤，在這邊跟所有人道歉，在打這場仗的過程中，我雖然花費了這些成本，但並沒
有幫助大家取得勝利。

    但是為什麼到現在才寫這封信呢？有幾個原因。當確定跨國集體訴訟策略失敗時，
我曾想過再打國內訴訟(這也是很多外國律師的建議)，但之前消基會似乎已經協助大家
打國內訴訟，加上網路上已經有非常多人各自成團，所以既然當初成立的目的是打跨國
集體訴訟，我就沒有額外再開戰線，而是保持觀望，觀察國內的發展。在這過程中，還
是會有人質疑我說為什麼沒動作？為什麼都不回應？為什麼開了記者會就跑？我都拼命
忍下來不回應，因為我不想因為我個人策略的失敗打擊了網路上所有網友的士氣。後來
一個又一個的國內訴訟敗訴，一度讓我很沮喪，不知道為什麼台灣的消費者會這樣弱勢
，被國際大廠踩在腳底。

    謝謝黃正和先生和一起集體訴訟的台南網友們，你們幫所有台灣的消費者討了一個
公道，也立下了一個里程碑，未來我相信所有要在台灣經營電子商務的業者必須更謹慎
，對消費者更負責任。

    謝謝過去參加過DELL消費者自救會的大家，雖然我失敗了，但是你們的資料我從來
沒有外洩過，今天也都會全部銷毀。我努力過，但做的不夠好，願意接受你們所有的指
正批評。

    謝謝顏聖冠議員協助我召開記者會，協助我找了很多的美國律師。也謝謝你對台北
市政府施加壓力，讓他們重罰了戴爾很多次。(雖然後來北市府態度也軟化了)


    有人跟我說，政治人物是沒有在主動認錯的。不過還好我"現在"還不算政治人物，
我也認為做一件事情必須有始有終，就算我是失敗的也要坦然面對，負起責任。這封信
也許解答了很多人超過半年以上的答案，當然也希望給大家累積經驗值，未來在評估啟
動跨國訴訟時，可以以我的受挫的案例作為一個借鏡，來參考成本效益是否相符。這一
課對我來說不便宜，但是希望大家在經驗值上至少都有所得。

    謝謝大家看完這封信。



                                楊蕙如

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.42.6.225
→ jarry1007:我有買20台喔                                          06/09 12:33
→ builttokill:樓下噓                                              06/09 12:33
推 santababala:女神卡卡?                                           06/09 12:33
→ jarry1007:                  親愛的 記得回家吃飯                 06/09 12:33
推 skylikewater:傑瑞不是要跟卡神求婚                               06/09 12:33
→ F360:名翰3C 10年第四季開張                                      06/09 12:34
推 zuichi:斯漏耶 我在上面                                          06/09 12:34
推 Koobboor:到底該推還是該噓 我好亂阿                              06/09 12:34
推 toast520520:卡神！                                              06/09 12:34
推 TOJOAYA:好事進了                                                06/09 12:34
→ zuichi:傑瑞的老婆 終於出現了~~                                  06/09 12:34
噓 builttokill:自詡為卡馬的神...我呸 這次怎麼沒有出來選市議員?     06/09 12:35
噓 diracsea:如果這些消費者有實質損失 我就會對你敬佩的五體投地      06/09 12:35
→ zuichi:致中要選  朕不給 你不能搶!                               06/09 12:35
推 derson:傑瑞愛slow                                               06/09 12:36
推 hagousla:有說明有推~ 辛苦了~                                    06/09 12:36
噓 huangmingwei:傑瑞愛slow                                         06/09 12:37
→ Rattlesnake:不就是一審遇到一個同情消費者的法肝而已              06/09 12:37
噓 flamer:                                                         06/09 12:38
→ zxxl:傑瑞愛slow                                                 06/09 12:38
→ taebo:傑瑞：                                                    06/09 12:38
推 linjrming:傑瑞愛slow                                            06/09 12:39
推 priorart:這年頭嘴炮的多願意實際行動的少之又少 大推熱心行動力!   06/09 12:39
→ slow:為什麼我講正經的事的情的時候一直會有傑瑞阿? -_-"           06/09 12:40
推 taco20:GJ                                                       06/09 12:41
推 jam1:辛苦啦                                                     06/09 12:42
推 vigle2:XDDDDDDDDDDDDD                                           06/09 12:42
推 senior:傑瑞愛slow                                               06/09 12:42
推 jealousguy:推消費者的勝利 有些人還被罵貪 無聊 被唱衰.....       06/09 12:43
推 Amgine:行動推                                                   06/09 12:45
推 moon0430:熱心~~~                                                06/09 12:45
噓 ipwm:                                                           06/09 12:47
推 priorart:不過台灣訴訟你找美國律師幹麻 要有台灣律師牌啊          06/09 12:47
→ slow:本來想額外拉戰線打跨國官司給DELL一個警惕                   06/09 12:48
→ sz:謝小夫沒幫妳忙喔?                                            06/09 12:50
→ Godzilla28:為什麼我覺得人家打贏了官司 你來這邊沾光?             06/09 12:51
→ nosay:傑瑞很尬意妳ㄟ，沒有要考慮一下嗎?                         06/09 12:52
→ pierreqq:為什麼我看到署名後整個感覺可以反轉到想噓了咧...   ~"~  06/09 12:52
推 VVax:沾光＋1  真要搞一點也不難 嘴炮跟行動那個比較強而已         06/09 12:53
推 smartkuei:我有收到卡神寄來的聲明信，不知大家有沒有收到…        06/09 12:53
→ smartkuei:可惜那個時候我接受了退錢，唉……這個公司每次都出包    06/09 12:54
→ slow:我是來道歉和說明始末的...願意接受所有批評指正              06/09 12:54
噓 moby0510:不過是把撿便宜還有貪念美化罷了,SUCK                    06/09 12:54
→ smartkuei:希望下次還有團，能夠跟上…                            06/09 12:54
→ smallpuma:律師沒跟你說集體訴訟 不需要當事人全體到美國吧         06/09 12:55
推 terry1043:推行動                                                06/09 12:56
→ slow:不需要全不到美國..但是光郵電往返的費用就很驚人             06/09 12:57
→ ps124125288:可以打贏戴爾真是不簡單，因為就法律層面來講幾乎穩輸  06/09 12:59
→ jackyc38x:有做就好～不然會被誤認為補尾刀或撿馬後砲              06/09 13:00
噓 lalsoft:我呸，博名聲的政客預備軍..........                      06/09 13:00
推 ccbbaa:推這篇   總比一堆噓人酸人啥都不敢做的好                  06/09 13:10
推 mike0424:  推你  比一些只會嘴砲的鄉民好太多了                   06/09 13:13
推 arext:推一下!!                                                  06/09 13:14
推 terry1043:就算是別有目的 至少他肯動身去做                       06/09 13:16
推 FLYYUY:加油...支持你..                                          06/09 13:17
噓 kokora:嗯 信徒不少                                              06/09 13:18
→ FLYYUY:所以樓上要幫忙嗎...??                                    06/09 13:20
推 xiaoyu:推妳的行動力                                             06/09 13:22
噓 pierreqq:動機不敢苟同... sorry, 還是噓了                        06/09 13:24
推 moonshade:支持，這種愚蠢廠商應該要懲罰，這事要在美國的話...     06/09 13:25
→ moonshade:會賠很慘的...                                         06/09 13:25
→ CREA:現在"還不算" 意思是以後就會是了                            06/09 13:25
噓 superipis01:當初下標的動機是什麼？？摸摸妳的良心                06/09 13:28
推 sworddragon:下標動機是什麼?現在是有人拿刀逼Dell標錯價就是了?    06/09 13:29
推 SuWeiLin:推一下,至少這個案分析整理的很不錯,長知識了~            06/09 13:31
推 becareful:slow 幹的好。                                         06/09 13:36
推 g11225588:本來漫感動的，看到最後三個字突然質疑了一下ˊˋ        06/09 13:40
噓 THEWORLDS:這是殺小?                                             06/09 13:40
噓 avaug:這麼喜歡貪小便宜還想從政                                  06/09 13:44
噓 dragoni:推                                                      06/09 13:47
推 rigor:顏色不對啦，所以妳欠噓！                                  06/09 13:50
→ kentrose:不太瞭解這篇,跟台南那邊網友提告一審勝訴的關聯:Q        06/09 14:01
推 Finnnn:                                                         06/09 14:23
推 PayHome:有出力就推~~感謝~~                                      06/09 14:52
噓 smaljohn:有人成功了就出來貼 自以為正義之士                      06/09 14:54
推 MoominX:值得學習~受教了                                         06/09 15:28
推 waijr:可以把過程出書讓呆鵝公司難堪                              06/09 16:37
噓 Xtaiwan5566:有便宜的NB再跟我說                                  06/09 17:07
推 a780411:推一個                                                  06/09 17:09
噓 black:邀功？  不是這樣吧~                                       06/09 17:09
噓 magicason:只好噓你了 找美國律師？你拿明朝的劍斬清朝的官呀       06/09 17:13
噓 danqing:?                                                       06/09 17:16
噓 gargamel:...                                                    06/09 17:28
噓 puec2:失敗了就失敗了，請不要把別人的成功算到自己的頭上。        06/09 17:30
推 mankaro:噓三小 這篇明明講很好 不因人而廢言                      06/09 17:32
→ mankaro:有人那麼努力為台灣的消費者吐一口氣 見縫插針三小拉       06/09 17:33
噓 dec16:說那麼多，你的重點在哪?                                   06/09 18:15
推 Hikarukira:                                                     06/09 21:01
噓 blueicewing:作秀.................                               06/09 21:11
噓 blueicewing:放棄為何不早講  自救會從去年7/22就無聲無息了        06/09 21:13
→ blueicewing:連顏聖冠也是在做秀                                  06/09 21:14