Career／辦公室麻煩對策→政治鬥爭篇

作者: uncorrupt (嘻哈當道雷鬼橫行) 看板: Salary
標題: 
時間: Thu Aug 31 16:25:00 2006


辦公室麻煩對策→鬥爭篇 辦公室玩政治 如何自保？
 更新日期:2006-08-01
＊麻煩＊ 我不喜歡爭權奪利，難道每家公司都會存在「辦
公室政治」嗎？


★對策★有人的地方就有結黨拉派、爭權奪利，企業當然也
不例外。沒有一家公司可以對辦公室政治免疫，這是組織與
生俱來的一部分。
莊周企管資深顧問張甲賢表示，當公司處於成長期時，通常
不太會出現辦公室政爭，一切以戰功為依歸；但是，只要是
超過30年以上的企業，或者是進入高原期、停滯期的企業，
就很容易有嚴重的辦公室政治問題。
一般來說，愈高層的辦公室政治鬥爭，愈是你死我活，動輒
可能工作不保。而「基層的政爭則多半只是一些雞毛蒜皮、
容易解決的小事，」太毅國際顧問公司特約顧問宋一非說。
《老闆最大》的作者Tom Markert幾年前面試過一個人，自
稱很討厭辦公室裡的權謀與手段，也「拒絕玩那種遊戲」，
結果沒有被錄取。「辦公室裡確實存在著政治性的算計，這
是事實，你不能當駝鳥，裝作沒有這回事。要看清楚每一個
角色，然後設定你自己的策略，有效地應付他們，」Tom Ma
rkert如是說。
雖說，辦公室政治可能造成派系利益凌駕組織利益之上，以
及多數欺凌少數的「團隊暴力」等負面影響。但是，辦公政
治與派系也有些正面效果。
亞太教育訓練網特聘顧問趙善揮表示，隸屬於小圈圈的歸屬
感，可以穩定員工的情緒，以及協助彼此完成任務，新人訓
練「同梯」的情誼就是最佳例證。小團體的存在，能有效地
降低員工流動率。
只是，水能載舟亦能覆舟，端看從什麼角度來看辦公室政治
。

＊麻煩＊公司內派系林立，我是不是也該加入小圈圈呢？

★對策★《辦公室裡的大猴子》一書從猴子的演化，來看人
類的職場行為，裡面提到「人和大多數的猴子一樣，是高度
社會性的動物，有一種結盟的親和本能。」
只是，當主角從猴子變成上班族的時候，是否要結盟或加入
派系，卻是個兩難的問題。加入特定圈圈，很容易被其他圈
圈排斥；不加入的話，又難做人。趙善揮形容，「加對派系
，雞犬升天；加錯派系，打入地獄；但是不加入，就變成上
不上，下不下。」
況且，加入哪個派系較有利，風險瞬息萬變。企業發生任何
一個變化，如：大客戶換人、技術變遷或股東結構、老總換
人，都會使得當權派情勢丕變。
公司一旦改朝換代後，就又要重新選邊，而且很可能會因為
先前選邊站，而遭到秋後算帳。

讓各個派系都想爭取你

那麼，究竟該不該加入派系？務實派的企管顧問建議審慎分
析情勢後加入，「想要活下來，就一定要加入；不加入就不
能存活、無法晉升。」端看你是想要在組織中活下來，或者
是想要在組織中力爭上游。
另一種觀點則是建議，提高自己的被利用價值，盡量保持政
治中立立場，「沒有永遠的執政黨，應該要讓自己成為優勢
的絕對少數，」宋一非說。
與其考慮加入哪個圈圈，不如讓各個派系都設法爭取你的支
持，始終讓自己保持被利用的價值、讓自己的重要性不易被
取代。不過，「這是一條很辛苦的路，」趙善揮說。
如果真的必須表態、選邊站，宋一非建議，寧可選擇與工作
利益、部門緊密度最相關的，否則，「就算搭上主流派，但
工作上最密切合作的部門排擠你，也沒有好日子過。」
宋一非提醒，如果企業的派系政爭過於激烈，會使得企業的
所有力氣都在內耗、競爭力下滑，應該好好思考是否值得在
這種公司待下去。

＊麻煩＊我的直屬主管在公司是「非主流派」，最近「主流
派」的其他主管，積極在拉攏我，我夾在中間該如何應對？

★對策★宋一非表示，能夠獲得「國王人馬」青睞，要恭喜
你，表示你有很高的利用價值，不過，他建議「合作僅止於
工作合作，而非政治合作，不要讓自己跳到複雜的關係裡。
」
「就算直屬主管是非主流，但他負責指揮你，這個基本道理
是不會變的。」濤濤國際企管顧問公司總經理林濤比喻，就
算「隔壁鄰居的爸爸比較有錢，但你總不能一天到晚往別人
家跑。」所以，最妥善的處理方法是，忠於直屬主管的一切
指揮；但不要帶著太多的派系觀念，在能力所及範圍內，盡
量配合其他旁支主管的要求。
林濤認為，基層員工最好不要太早靠門靠派，「就像15歲時
就立志一定要嫁軍人一樣荒謬。」應該讓自己保有更多的可
能性。更重要的是，應建立起積極的心態，如果整個部門團
結一心、表現傑出的話，說不定主管很快地也能晉升為主流
。
而且退一步想，有許多企業採行主管提報晉升制，如果你只
是一味地討好國王人馬，「縱使國王人馬提報你晉升，但只
要主管不挺你，晉升之路一樣無望！」張甲賢提醒。

＊麻煩＊大老闆最近常跳過小老闆直接找我，他們兩人關係
似乎暗潮洶湧，我要如何與上級互動？

★對策★一般來說，高層主管會越級管理，原因不外乎：中
間主管難溝通、能力不足，高層有意架空中間主管、或是純
屬高層主管個人的管理風格。
高層主管越級直接找上你，在這種情況下，「如果中間主管
沒有實權，你可能很快就能出頭天；但是，如果中間主管有
實權的話，你就可能會死得很慘，」宋一非分析。
因此，除非你真的一心想要幹掉直屬主管，否則最好還是主
動向他報告，高層找你談了些什麼、交代你做什麼，以免直
屬主管起疑。
張甲賢認為，一旦你被直屬主管誤認為是高層安插的棋子，
就很可能會被刻意修理。因此，最好主動交代你與高層的互
動情形，設法維持關係的平衡。

＊麻煩＊我是部門主管，最近公司高層安插一個人到本部門
，我應該要如何管理這個員工？

★對策★公司高層跳過正常的程序，直接空降一個員工給你
，你究竟要巴結這位「國王人馬」，還是一視同仁，或者放
寬管理標準、縱容他打混摸魚？首先，應該先釐清高層的意
圖。
第一種可能性是「徇私」，安插自己的親朋子女。在管理這
種「皇親國戚」時，最好採取「公歸公，私歸私」的態度，
私底下用各種方式攀關係、拉交情都無妨，但工作上必須「
公事公辦」。因為，上級引介親朋子女到公司，目的絕不只
是找份差事混薪水，更希望從工作獲得學習成長；所以，你
應該扮演「良師」的角色，該教就教、該罵就罵，有表現機
會的時候，就盡量給他機會，甚至可以暗中相助。上級主管
看到親朋子女在你手下脫胎換骨，肯定龍心大悅，對你的能
力也會刮目相看。
如果在工作上太袒護「皇親國戚」，不但其他部屬會鄙視你
、有損你的領導威信，這名「皇親國戚」也會被視為特權分
子，而遭到其他同事的杯葛與孤立，恐怕很快就待不下去，
「想幫他，反而害了他」，上級主管對你也會不諒解。
第二種可能性是「薦才」，上級主管認為對方是個人才，很
適合放到你部門。當然，上級難免也有看走眼的時候，但無
論如何，你不要先入為主抱著排斥的心態，應該先「假設」
對方能力一定有過人之處，上級才會如此青睞，試著open-m
inded接納對方。如果最後你跟對方搞得不歡而散，上級主
管不但顏面無光，也會質疑你的用人氣度。
第三種可能性是「監軍」，上級主管對你的工作表現不太滿
意，甚至打算找人接替你的位子，所以派人進駐。這是很嚴
重的警訊，你必須趕緊力圖振作、交出令上級滿意的成績單
。對於這名「監軍」更是不能得罪，要設法讓他瞭解你的苦
衷，例如公司給的資源太少、其他部門扯後腿、公司產品本
身有瑕疵等。如果運用得宜，這位「監軍」甚至可能被你「
策反」，變成同情你的「傳話人」，將你部門的窘境反映給
上級，你反而因禍得福也不一定！

＊麻煩＊公司最近空降一個高官，而且帶來一票自己的人馬
，我該如何跟他們互動？

★對策★以人性來說，空降主管想要在短時間之內做出成績
的話，找一批自己信得過的人馬班底，是再自然不過的事，
「只不過城裡（空降部隊）、城外之間，需要時間加以融合
，」林濤說。
企業從外部禮聘專業經理人，通常意謂著舊團隊出現問題，
因此林濤認為，舊員工在心態上應該主動配合，「如果一直
抗拒的話，公司很有可能會走向滅亡。」不要一心只想著高
層發生了什麼事，而應該思考接下來你能做些什麼事，如何
在會議上求表現、如何做一場出色的簡報等，以贏得新主管
的信任。
而且，空降部隊是否有真本事，很快就會得到驗證，如果真
是一塊料的話，馬上就能看出績效，「否則一塊磚頭再怎麼
用燈光照，還是一塊磚頭，」林濤比喻。

＊麻煩＊我們公司即將被合併，我很想給新主管一個好印象
，怎樣做才不會顯得太拍馬屁？

★對策★《辦公室人性心理學》一書建議，請試著用新主管
的角度看事情，並且假設他們都是好人，能夠感到被併購員
工的恐慌，在即將空降的外來新主管面前，可能表現得很不
自在、不自然。
新主管會特別小心、多所觀察，他們會希望看到一群心平氣
和、堅守崗位的部屬，當這些部屬被要求工作做一些改變、
以適應新流程的時候，能夠很明理、敞開心胸地從善如流。
他們最不樂見的是有人很頑固、猜疑，或很誇張地奉承。
所以，不需要對新主管人馬，表現出不自然的接納熱忱，這
樣會讓你看起來太逢迎拍馬，不僅新主管對你很反感，而且
還會失去原有工作夥伴對你的尊重與情誼。

＊麻煩＊自己職級不夠高，需要別的部門配合支援時，別人
根本不想搭理我，該怎麼辦？

★對策★在東方社會，只要搬出官階及職銜，做許多事都容
易討到方便。如果你的職級「罩不住」的話，林濤建議，不
妨請主管先撥個電話照會對方一聲，「你應該先請出尚方寶
劍，而不是騎著白馬就直接過去。」
在和對方溝通時，可以運用「先給、再要」的原則，先問對
方「我能夠協助什麼」，而不是直接要求對方幫你做些什麼
。林濤認為，從人性角度出發，「客氣地拿蘋果去換對方的
梨子，有時候不必給對方蘋果，就能夠拿回一半的梨子。」
對於經常需要仰賴其支援的部門，平常就應該做好「內部公
關」，利用員工聯誼活動、教育訓練、尾牙等跨部門共聚的
場合，多認識一些其他部門同事，有空就勤於串門子走動，
建立私人情誼。有時透過個人交情，比請出上級主管更有效
。

＊麻煩＊除了直屬主管外，其他部門主管也來指揮命令我，
感覺上好像有兩個老闆，我該聽誰的？

★對策★中菲行國際物流集團人力資源副總陳若玲認為，這
種「自己只領一份薪水，但為什麼有兩個老闆」的觀念大錯
特錯。在外商企業，「dual function reporting system」
（雙線主管制度）很常見，許多本土公司的業務、企劃部門
也不乏這種情形。
涉及跨部門的案子、且主管們意見分歧的時候，陳若玲表示
，原則上，應以直屬主管的意見為主；但若是專案性質的話
，則應以專案的直屬負責主管為主，例如：全新產品的開發
案，按理應以行銷主管意見為依歸。

＊麻煩＊不知哪裡得罪了同事，大家都很討厭我，我打不進
他們的小圈圈，怎麼辦？

★對策★在軍中，搞不清狀況的菜鳥被稱做「天兵」，在職
場上也不乏天兵，最大特徵就是「白目」，總是做些惹人厭
的事，對人際交往的分寸、職場的基本生態，簡直一無所知
，對別人的情緒反應也漠不關心。
這類型的天兵，連自己的問題出在哪裡都不知道，更不知道
如何去改，最後落得被大家討厭及排擠。
被同事排擠必定事出有因，不妨請同事坦言相告，瞭解自己
究竟哪裡有問題，例如情緒化、自私、不守信用、愛說人是
非等，改進之後，再想辦法建立人際關係。
在同事相處上，不要一心只想等著別人採取主動，「就像男
生在追求女生一樣，要主動示好、藉故交流，」林濤說，如
此才能建立良好的人際關係。



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